在ERP行業，通過我們多年的項目實踐，大家都有一個共識，一個項目要想應用得好應用得深，就必須通過客戶化交付，企業的核心競爭力、行業特性往往也就體現在個性化那部分?？蛻艋谀撤N程度上是必須的、是不可避免的，客戶化是柄雙刃劍，既能帶來管理收益，亦能帶來系統風險；不同的客戶對客戶化有不同程度的需求。
當然，ERP二次開發，也不一定就只是對標準產品原有功能的修改，它亦可以延伸管理流程，針對ERP系統決策層的應用開發，ERP系統雖然含用為決策層提供的決策的功能模塊，但決策層的需求住往是多變的。為了滿足這種多變的需求，可引入第三方報表平臺，設計與開發出適合本企業特點的決策信息支持系統(EIS)，進一步優化了ERP系統的管理效果。
排除某些企業選型不少或堅決不做業務流程及管理模式的調整等一些情況，有的二次開發也是合理的，或者說不得不做的。此外，隨著企業規模的不斷擴大與發展，往往需要向ERP的深度與高度開發應用，如東莞電機、廣州花安堂企業先后都在U8ERP基礎上開發了供應商門戶，實現了企業供應鏈與供應商之間的高效協同。有些企業在轉型升級過程中，以前線下銷售的轉入線上交易，通過客開的電商中心模塊，實現了電商訂單與企業ERP之間的產銷數據協同。
另外，也有些行業與用友標準產品的匹配度不高，需要必須行業適配后形成行業解決方案，這都是客戶化帶來的效益，如東莞華南油脂，屬于化工行業，其轉單、倉儲費計算、磅房管理等業務都屬化工行業特性，通過客戶化開發后，這些行業特性與ERP標準產品實現了很好的融合。
開發方法論7.0
客戶化開發方法論主要指導NC、U8、U9等需要提供客戶化開發服務的項目，規定了項目客戶化開發的標準階段、任務、工作流程、工作內容、角色和責任、交付成功標準等，為開發顧問提供從項目開始到項目收尾的全生命周期的管理，旨在規范客戶化開發、降低客戶化開發風險、提高客戶化開發的成功率。
客戶化開發方法論中的開發路線圖共有五步，包括：項目規劃、分析設計、系統架構、實施交付、持續優化五個階段，對于每一個階段，定義了要完成的目標及要做的主要任務、工作策略及說明、角色和職責、交付成果、風險提示、使用模板等。
l 項目規劃：主要任務包括項目內部交接、需求調研、技術方案、可行性和風險評估、商務談判、團隊組建、項目啟動。此階段主要是為分析設計提供開發需求依據；
l 分析設計：結合項目規劃階段所了解的需求進行需求分析及系統設計，主要任務包括需求分析、系統概要設計和系統詳細設計，為下階段系統架構奠定基礎；
l 系統建設：根據確定的系統詳細設計方案，進行開發準備、代碼實現、單元測試及集成測試等，為系統實施交付提供客戶化開發產品；
l 實施交付：上線前的一系列準備工作及上線切換，主要任務系統切換方案、系統運行制度制定和發布、系統上線環境建立、系統切換檢查、動態數據導入等，進入了運行支持階段；
l 持續優化：上線切換完成之后，系統開始運行，進行持續支持，主要任務包括：運行支持、月結、項目收尾與總結、持續優化診斷報告、項目驗收、內部服務交接等。
穗友公司在交付客戶化開發項目時，將以用友開發方法論7.0作為指導思想，以項目管理的方法來推進每一個項目。
二次開發服務
穗友供應鏈管理有限公司是由原用友東莞分公司咨深開發、實施顧問組建而成，用友各產品線開發人員都在用友公司從事6年以上開發工作，具有深厚的技術功底和軟件開發/實施經驗，我們嚴格按照用友開發方法論指導我們開發工作，與東莞用友及東莞地區各授權經銷商建立了密切的合作關系，為目前東莞地區最具實力的用友客戶化交付團隊，在東莞地區從事用友二次開發多年，我們在廣大的用友用戶群中積累了良好口碑，我們提供用友全產品客戶化開發服務：
U8ERP二次開發，U8二次開發團隊為我們核心競爭力，我們累計交付上百個U8二次開發項目，如國麗、仁景、標簽、東陽光、蒙自源、聯大、東莞電機、明豐五金、花安堂、華爾泰、歐科空調。。。。。。
U9ERP二次開發，我們U9開發團隊都有參加過用友集團舉辦的U9開發培訓，開發顧問精通U9UAP，能熟悉利用U9UAP平臺進行U9的開發功能，我們已累計交付多個大型項目，哪東莞理文、立頓洗滌、深圳富爾美、鵬馳五金等等；
NC二次開發，我們NC開發團隊核心成員以前在用友分公司從事NC開發多年，熟悉多個版本的開發平臺(NC56、NC57)，目前已具備NC60以上版本的開發能力，我們已累計交付多個大型項目，如東陽光資金項目、金葉珠寶行業功能開發等；
售后服務
軟件應用系統最重要的是服務，驗收項目后我們將提供3-6個月的免費服務期，東莞穗友供應鏈管理有限公司有著強大專業的技術隊伍，把對用戶的服務作為公司發展的基礎，只有優秀的服務和良好的信譽才是公司得以成長的關鍵。本著一切從用戶出發的經營理念，東莞穗友供應鏈管理有限公司制定如下服務條款，并承諾實施。
本規范適用范圍：與東莞穗友供應鏈管理有限公司有緊密關系的合作伙伴
聯系方式：
售后技術支持熱線電話：0769-23069780轉 技術支持部
(周一至周五,9:00am 至 17:30 pm) 次數不限
7×24小時支持熱線: 13377709969
事件等級：?
緊急事件：波及到系統內多數個人用戶的收發，對客戶的業務有重大影響?
一般事件：對系統內少數個人用戶造成影響，需要維護人員干預，以維持系統正常運行?
咨詢：協助系統過渡、升級、擴容或增強的工具和手段。
服務流程：
1．辦公時間電話支持：客戶可每周一至五（9:00am 至 17:30pm），撥打穗友客戶服務熱線請求提供支持，支持次數不限。
2．非辦公時間請撥打24小時服務熱線。
3．服務的優先順序及回應時間：撥打電話請求支持時，客戶應說明時間優先順序：緊急，嚴重，及不嚴重：?
緊急情況：指系統不能正常使用的情況。電話支持人員將立即做出響應，并由專人在30分鐘內通過遠程撥號訪問對系統進行維護。?
嚴重情況：指系統受損嚴重的情況。電話支持人員將立即做出響應，并由專人在30分鐘內通過遠程撥號訪問對系統問題進行解決。?
一般情況：支持人員將在受到請求之后的1小時內做出響應。
4．遠程登陸訪問：指通過客戶提供的遠程地址進行系統的遠程檢查與診斷