由國內領先的電商SaaS ERP服務商聚水潭主辦的2018智能電商創新大會在福建泉州圓滿落幕。本次大會以“數聚時代，智匯電商”為主題，邀請了諸多電商業內重磅嘉賓，為與會的800多家福建地區電商商家們帶來了電商企業如何進行智能化轉型升級的精彩分享。聚水潭副總裁柳煥斌出席了本次活動，并做了主題為《SaaS協同助力電商智能升級》的演講。

以下是柳煥斌的演講分享內容：

大家好，我是來自聚水潭大市場部的柳煥斌。

今天，我的演講題目是《SaaS協同助力電商智能升級》，內容會從三個方面展開，它們分別是：聚水潭簡介、聚水潭在SaaS協同方面的思考以及聚水潭基于SaaS協同的產品布局。

聚水潭成立于2014年1月，最初以SaaS ERP切入市場，并快速獲得行業領導者地位，隨著客戶需求的不斷變化，如今聚水潭已發展成一家SaaS協同平臺，為全國超過7萬家電商企業提供全面的信息化解決方案。

經過4年多的發展，公司員工從2014年成立之初的9人到現在超過800人。聚水潭已在全國設立了33個線下服務分支機構，服務團隊超過700人，服務范圍覆蓋超過220個城市，為客戶提供及時、周到和專業的服務。來自阿里巴巴旗下商家服務市場的最新數據顯示，聚水潭已是企業ERP類目中使用商家數最多的軟件。2018年上半年，聚水潭已達成1.5億元的銷售業績，今年有望突破3.5億元。

聚水潭的使命是“成就企業高效協同”，說通俗一點就是，我們從高效協同入手來幫助電商企業提升經營效率，這里所說的協同是商家內部協同和企業之間協同。

隨著商家信息化水平的不斷提升，商家會開始使用各種不同的業務軟件系統，每個業務系統都是獨立割裂的，數據沒法互通，這在無形中形成了許多信息孤島。聚水潭以SaaS ERP為核心，開發和整合了業務相關聯的系統，讓商家通過一次登錄，實現了各種系統之間的信息互通和協同。

電商企業發展到一定的階段，就會發現：能否玩轉供應鏈才是核心競爭力，這決定著它最終能走多遠。隨著聚水潭客戶數的增多，我們發現了一個有意思的現象，那就是同一個供應鏈上下游的不同類型客戶都在使用聚水潭，比如工廠、檔口商戶、電商賣家和分銷商。我們就想，既然是在同一個系統內，業務又有關聯，能不能幫助他們打通數據，并且提供協同支持？于是，在同一個供應鏈體系內可以被各方識別并可轉換的商品條形碼的功能就被開發出來了，這就大大提升了商品在同一個供應鏈體系內流通的效率，聚水潭的不少客戶已從中受益。在未來，聚水潭將會在SaaS協同上繼續做大做深。

接下來，我將會向大家介紹一下聚水潭在SaaS協同方面的產品布局，也衷心希望這些產品能幫到廣大的電商賣家。

聚水潭全渠道SaaS CRM

有使用過CRM的賣家應該都知道：服務市場里CRM全部是單一割裂的，它們沒有和ERP打通，這就會遇到數據不完整，出現信息孤島的情況。聚水潭全渠道SaaS CRM與聚水潭SaaS ERP共用一個數據庫，兩個應用完全徹底融合，我們可以充分挖掘訂單與商品的標簽屬性，結合買家特征來開展精準的客戶關系管理。

通過聚水潭全渠道SaaS CRM，商家可以對全渠道業務進行洞察分析，我們的系統支持人群洞察、行為洞察和商品洞察。對客戶人群進行分層管理，制定與不同層級用戶匹配的促銷和溝通計劃，并支持消費積分與互動積分，將會大大提升客戶的忠誠度。通過系統豐富的客戶、行為和商品標簽，賣家可以靈活制定個性化促銷活動，從而大大提升了營銷的精準性。眼下社交電商很火，聚水潭全渠道SaaS CRM也規劃了社交管理的功能模塊，后續會推出，賣家通過社交平臺與絲進行有效互動，讓粉絲為品牌創造更大價值。

目前，已經有20個賣家50個店鋪在使用聚水潭全渠道SaaS CRM，已覆蓋了女裝，童裝和鞋類等類目。

電商經營分析專家：勝算

今年年初，越來越多的聚水潭客戶向我們傳遞了這么一個需求：傳統會計記賬方式導致報表信息獲取不及時且報表的結構陳舊，對經營監控和分析參考的價值非常低。我們的產品團隊對這個需求進行了深入的調研和梳理，花了三個月的時間，推出了勝算這款產品。

勝算在以下三個方面可以幫助到我們的電商賣家：

財務端：可以自動統計收入和成本，拉取線上各項費用，比如天貓傭金、淘客傭金、花唄手續費、直通車鉆展費等，同時支持各項自定義費用錄入及分攤，比如：包裝耗材、人員工資、產品開發拍攝費用等；

運營端：可以快速查看店鋪每天/月各項整體經營指標，對上新、大促、清倉等各類活動做成果分析及橫向對比，精確到SKU的商品分析與進銷存管理；

經營者：快速獲取每日財報，結合財務和運營兩端的數據去掌握各個業務線的經營成果，監控經營過程，提醒經營風險，考核團隊的KPI，還能針對某個活動或者店鋪月度總銷售去做運營測算及結果對比分析，從而幫助經營者隨時掌握公司各項業務指標，提升企業經營的效率。

目前，勝算產品已經開放申請了，系統支持全品類。

清尾貨，找抖倉！

隨著電商市場的蓬勃發展，電商平臺的運營節奏越來越快，商家進銷存管理中產生的滯銷庫存也越來越大。考慮到庫存清理的合理性、及時性和私密性，結合聚水潭多方面的流量運維及產品運營資源，我們在今年5月推出了抖倉這個項目。

抖倉通過微商、淘寶客和直播機構等合作伙伴把商家同步給我們的滯銷商品在預定檔期內清庫銷售。抖倉可以消化的產品主要為：碎片化庫存、單品牌多款式多SKU整盤滯銷庫存、供應鏈端原單、尾單、跳單和剪標庫存四大類貨品。針對不同的貨品類型，匹配相對應的運營資源。抖倉對聚水潭系統內商家實行“免押金，免傭金，免服務費，結算快”的三免一快服務，真正地幫助我們的商家解決庫存之憂。

目前，抖倉已經試運營了3個月，拓展了成熟代理1500多家，合作的第三方機構有20多家。截至7月底，某服裝商家單天訂單數最高紀錄突破9000件，某鞋類品牌2天賣掉10000余雙，某商家的438條被子3分鐘售罄。

聚水潭SaaS ERP 1688版

早在2017年底，阿里巴巴1688和聚水潭就在溫州的大象城進行聯合市場調研，并根據檔口商戶的需求研發出了聚水潭SaaS ERP 1688版。

聚水潭SaaS ERP 1688版操作十分簡單，檔口商戶可一鍵下載1688商品，省去了創建商品的繁瑣過程，無需改變現有客戶的拿貨習慣。系統可實現資金實時到賬，大大提升了檔口商戶的資金周轉效率。通過使用聚水潭SaaS ERP 1688版，檔口商戶可打通線上線下交易數據，提升1688誠信通店鋪銷量、交易筆數、老客戶回頭率、活躍度、交易勛章、店鋪等級等各項指標，從而增強檔口商戶的1688誠信通店鋪的競爭力。

對于檔口商戶來說，聚水潭SaaS ERP 1688版最重要的價值是幫助他們在庫存管理、財務對賬、客戶個性化管理、供應鏈協同管理和員工績效管理等方面來進行檔口業務的精細化管理。

聚水潭SaaS ERP經銷版

2016年底，聚水潭正式進入福建市場。經過大量市場調研，我們發現：福建商戶和全國商戶有著不同的經銷模式，大部份客戶同時有線上線下經銷需求，供應商希望有一款簡單操作模式的協同平臺給經銷商來快速下單和發展經銷商。聚水潭依托總部技術支持快速在福建設立研發團隊，并根據福建的商戶需求研發出了聚水潭SaaS ERP經銷版。

聚水潭SaaS ERP經銷版主要是幫助經銷商戶提升線上線下業務運營能力，它是一款同時擁有PC端、手機端、小程序和APP的多功能、多元化、簡單易操作的全網經銷平臺，擁有智能化的經銷體系、商品體系和價格策略。聚水潭SaaS ERP經銷版系統支持一鍵鋪貨，一鍵代發，訂單自動下載、智能拆合和物流自動匹配和多支付方式（信任付、放心付、隨心付）等多種實用功能；商戶也可以設置獨立店鋪、為每個店鋪綁定獨立域名和切換不同風格的店鋪裝修模板。

目前，賽琪體育、大黃蜂、森研服飾、京貓創業、KXP、 吉登服飾、誠品體育和abckids等客戶已在使用聚水潭SaaS ERP經銷版。